Zuverlässiger IT-Service & Support

Kein System der Welt läuft immer zu 100% fehlerfrei. Hier benötigen Sie einen verlässlichen, kompetenten und gut erreichbaren Partner.

Wir stehen Ihnen helfend zur Seite!

Im Rahmen der Netzwerk-Betreuung übernehmen wir die regelmäßige Pflege Ihrer Systeme und stehen Ihnen jederzeit stets kompetent zur Seite.

Für Support, regelmäßige Pflege und Überwachung der IT-Systeme gibt es unterschiedliche Möglichkeiten und Kombinationen, z. B. aus Telefonsupport, persönlichem Vor-Ort-Service oder Remotezugriff.

Nachfolgend einige Beispiele unserer Serviceleistungen:

Service- bzw. Wartungsverträge:
Ähnlich einem PKW benötigt auch Ihr Netzwerk eine regelmäßige Wartung. Diese dient nicht nur dazu die Systeme auf dem neuesten Stand zu halten, sondern insbesondere ist es eine wichtige präventive Maßnahme, die die Verfügbarkeit erhöht und wichtige Funktionen sicherstellt.

Im Rahmen einer umfassenden und zuverlässigen Betreuung bieten wir Ihnen kalkulierbare Servicedienstleistungen. Diese sind anhand eines Wartungsplanes transparent und nachvollziehbar.

Zur Unterstützung Ihrer Planungssicherheit bieten wir feste Wartungsdienstleistungen an, welche zu fest vereinbarten Konditionen durchgeführt werden können.

Der Full-Service-Vertrag enthält alle Leistungen aus Support on Demand und der Systempflege. Der Vorteil liegt hierbei in dem klar kalkulierbaren Aufwand für den Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur.

Service- und Wartungsverträge werden individuell mit Ihnen vereinbart und entsprechend der Systemanforderungen erstellt.

Support on demand:
Sie rufen uns an, wenn Sie unsere Hilfe benötigen und wir übernehmen die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur auf Abruf (ohne Wartungsvertrag).

Damit die Kosten sich in Grenzen halten und Sie die Kontrolle behalten, bieten wir auch an, einen festen Zeit- bzw. Kostenrahmen zu vereinbaren, der nicht ohne Rücksprache überschritten werden darf. Entweder ist bis dahin das Problem gelöst oder wir können Ihnen eine Perspektive mit einer genauen Zeitabschätzung geben. So können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang weiter an der Lösung gearbeitet werden soll oder ob eine Alternative nicht sinnvoller wäre.

Diese zunächst kostengünstigere Variante ist vor allem für Firmen mit geringem Wartungsvolumen und unkritischen Sicherheitsanforderungen geeignet. Auch bei dieser Form der Wartung empfehlen wir die regelmäßige Durchführung in festen Intervallen, um einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten.